टीसीएल टीवी के बारे में शिकायत कैसे करें

टीसीएल टीवी के बारे में शिकायत कैसे करें

हाल ही में, टीसीएल टीवी उत्पाद की गुणवत्ता और बिक्री के बाद सेवा जैसे मुद्दों के कारण उपभोक्ता शिकायतों के लिए एक गर्म स्थान बन गया है। यह लेख आपके लिए टीसीएल टीवी के बारे में शिकायत करने की विस्तृत प्रक्रिया को सुलझाएगा, और आपके अधिकारों को कुशलतापूर्वक सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर गर्म बहस वाले प्रासंगिक विषयों पर डेटा संलग्न करेगा।

1. पिछले 10 दिनों में टीसीएल टीवी से संबंधित चर्चित विषय

2. टीसीएल टीवी के बारे में शिकायत के लिए आधिकारिक चैनल

1.टीसीएल आधिकारिक ग्राहक सेवा

400-812-3456 (24-घंटे सेवा) डायल करें और मैन्युअल सेवा में स्थानांतरित करने के लिए ध्वनि संकेतों का पालन करें। आपको खरीद चालान, एसएन कोड और अन्य जानकारी प्रदान करनी होगी।

2.ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की शिकायतें

यदि आप JD.com/Tmall के माध्यम से खरीदारी करते हैं, तो आप ऑर्डर पृष्ठ पर "बिक्री के बाद आवेदन करें" पर क्लिक कर सकते हैं और "व्यापारी से शिकायत करें" का चयन कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म को हस्तक्षेप करने में लगभग 3-5 कार्य दिवस लगेंगे।

3.12315 प्लेटफार्म शिकायतें

शिकायत दर्ज करने के लिए WeChat पर "नेशनल 12315 प्लेटफ़ॉर्म" खोजें। आपको अपलोड करना होगा:
- उत्पाद विफलता वीडियो
- खरीद रसीद
- बिक्री के बाद के संचार रिकॉर्ड के स्क्रीनशॉट

3. शिकायत सामग्री तैयारी सूची

4. अधिकार संरक्षण पर नोट्स

1.समयबद्धता की आवश्यकताएँ: तीन-गारंटी अवधि (वापसी के लिए 7 दिन/विनिमय के लिए 15 दिन/1-वर्ष की वारंटी) के भीतर शिकायतों की सफलता दर अधिक होती है। यदि अवधि अवधि से अधिक हो जाती है, तो गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट की आवश्यकता होती है।

2.सबूत पुख्ता हो गए: अनपैकिंग से लेकर विफलता तक की पूरी प्रक्रिया को रिकॉर्ड करने के लिए संपूर्ण अनपैकिंग निरीक्षण वीडियो लेने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।

3.कानूनी आधार: उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के अनुच्छेद 23 का हवाला दिया जा सकता है कि ऑपरेटरों को दोष साबित करने का बोझ उठाने की आवश्यकता है।

4.चैनल अपग्रेड करें: यदि कंपनी 7 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने में विफल रहती है, तो वह प्रांतीय उपभोक्ता संघ (जैसे गुआंग्डोंग प्रांतीय उपभोक्ता परिषद) को एक लिखित शिकायत प्रस्तुत कर सकती है।

5. हाल के सफल अधिकार संरक्षण मामलों का संदर्भ

यह अनुशंसा की जाती है कि उपभोक्ता शिकायत करते समय तर्कसंगत संचार बनाए रखें, अपनी मांगों (वापसी/मरम्मत/मुआवजा) को स्पष्ट करें, और उन्हें मीडिया के सामने उजागर करें या आवश्यक होने पर कानूनी कार्यवाही शुरू करें। नवीनतम आँकड़ों के अनुसार, 12315 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से शिकायतों की समाधान दर 78.6% तक पहुँच जाती है, जो वर्तमान में अधिकारों की रक्षा के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।